Условия возврата
Если выявлен брак или приобретенный товар не подошел (по цвету, форме, размеру), вы вправе вернуть его согласно статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правил продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. №612. Способы возврата зависят от вашего местоположения.
Обращаем внимание, что обмену и возврату не подлежат чулочно-носочные изделия (гольфы, чулки, колготки, носки) и некоторые средства ухода за обувью.
Кроме заказов, полученных при самовывозе из розничных бутиков
Срок возврата
7 дней – срок на обмен или возврат нового неношеного товара, приобретенного в интернет-магазине.
Как сделать возврат
1
Проверьте товар
Товар должен иметь первоначальный вид, без следов эксплуатации. Также проверьте наличие фабричных ярлыков и упаковки.
2
Заполните заявление на возврат
Скачайте, распечатайте и заполните заявление на возврат, указав в нем свои паспортные данные, причину возврата и, если необходимо, реквизиты для возврата денежных средств (см. п. 4).
3
Верните товар одним из способов
- Самостоятельно в отдел возврата по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д.12
Тел.: +7 (495) 234-77-77
Время работы отдела возврата с 12:00 до 20:00 - Любым другим, удобным для вас способом отправки товаров на наш склад, расположенный по адресу: 125009 , г. Москва, ул.Тверская, д.12, строение 2, магазин "NO ONE" (с пометкой для ООО «Арена») *
4
Дождитесь возврат средств
В зависимости от способа оплаты вы получите денежные средства:
Скачать заявление
- На банковскую карту, с которой производили оплату заказа на сайте
- Банковским переводом по реквизитам, указанным в заявлении, при оплате заказа курьеру
* Обращаем ваше внимание, что возврат товара осуществляется за счет покупателя. Исключение составляют случаи возврата по причине производственного брака, подтвержденного официальными результатами экспертизы.
Срок возврата
14 дней – срок на обмен или возврат нового неношеного товара, приобретенного в интернет-магазине.
Как сделать возврат
1
Проверьте товар
Товар должен иметь первоначальный вид, без следов эксплуатации. Также проверьте наличие фабричных ярлыков и упаковки.
2
Заполните заявление на возврат
Скачайте, распечатайте и заполните заявление на возврат, указав в нем свои паспортные данные, причину возврата и, если необходимо, реквизиты для возврата денежных средств (см. п. 4).
3
Принесите товар в бутик, в котором его покупали
Обратитесь на кассу магазина, в котором покупали товар, с просьбой оформить возврат.
4
Дождитесь возврат средств
В зависимости от способа оплаты вы получите денежные средства:
Скачать заявление
- На банковскую карту, с которой производили оплату
- Наличными, при оплате товара наличными